Shipping & Returns

商品の配送は日本国内のみです。海外発送には対応していません。

商品には常温、冷蔵、冷凍などの温度帯があります。異なる温度帯の商品は、食品安全および品質保持のため、別便で発送する場合があります。

別便となる場合、送料も温度帯ごとに発生することがあります。具体的な送料は商品ページ、カート、注文画面、または当社からの個別案内で確認してください。

通常商品は、ご入金確認後7日以内の発送を目安とします。

予約商品、果物等の生鮮品、航空便・通関・収穫状況に左右される商品は、商品ページまたは個別案内に記載の時期を目安に発送します。天候、交通、通関、仕入れ状況等により前後する場合があります。

商品到着後は、注文内容、数量、破損、品質状態を速やかに確認してください。問題がある場合は、到着後3日以内に写真等を添えてご連絡ください。

食品、生鮮品、冷蔵・冷凍品、酒類等の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。

注文内容と異なる商品、配送中の破損、品質上の問題が確認された場合は、当社確認後、交換、返金、代替対応のいずれかを個別に案内します。

長期不在、受取拒否、住所不備等により商品が返送・再配送となった場合、再配送費用、返送費用、商品劣化による損失をお客様にご負担いただく場合があります。